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服务场景_百科词条

服务场景或服务环境(Setting)在形成顾客期望、影响顾客经历和实现服务组织的差异化等方面,发挥着重要的作用。从吸引顾客,到保留顾客,再到提升顾客关系...

类型   相关理论   复杂性   设计的原则   分类的意义

baike.com/2018-02-22

纳税服务_百科词条

纳税服务是指税务机关在税收征管过程中向所有纳税人提供的旨在方便纳税人履行纳税义务和享受纳税权力的服务总称。随着社会民主法制化程度日益提升和纳税人维权意识...

纳税服务的涵义   纳税人条件   纳税服务的主要内容   优化纳税服务的途径

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家政服务_百科词条

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化,由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,...

 简述   分类   发展特点   术语定义   关于职业

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服务补救_百科词条

服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。服...

分类   顾客抱怨区别   不容回避   策略   重视的问题

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物业服务_百科词条

法规渊源来看,《物权法》属由全国人大及其常委会指定的法律;《物业管理条例》是国务院制定的行政法规。根据法的等级效力,行政法规必须服从法律,包括立法的原则...

十大要则   解释   物业管理课程   培训目标   物业合同

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面向服务架构_百科词条

面向服务结构(service-oriented architecture,SOA)是一个将应用程序的不同功能单元(称为服务)通过这些服务之间定义良好的接...

面向服务的体系结构   我可以用面向服务的体系结构做什么?   SOA有以下特性

baike.com/2018-02-22

服务促销策略_百科词条

服务促销策略(Services Sales Promotion Strategy)是指为了提高销售,加快新服务的导人,加速消费者接受新服务的沟通过程。促...

目标   与有形产品促销的差异   组合策略

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服务战略_百科词条

所谓服务战略,是指企业在一定发展阶段,以服务为核心,以顾客满意为宗旨,使服务资源与变化的环境相匹配,实现企业长远发展的动态体系。

内容   要求   对策

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服务理念_百科词条

服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产...

概述   重要性   推行   服务竞争

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公共卫生服务_百科词条

公共卫生服务是一种成本低、效果好的服务,但又是一种社会效益回报周期相对较长的服务,它与普通意义上的医疗服务是有一定差距的。为了能够公平、效率、合理地配置...

基本简介   服务体系   内涵   资金来源   服务项目

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