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顾客权_百科词条

顾客权

顾客权是指从事经营的组织或个人能够拥有顾客群,并开发或经营能吸引顾客群的顾客信息、“营业资产”的权利。顾客权的主体包括从事经营的商事主体和民事主体,顾客权客体是多样的,顾客权必须同商人的商事营业活动有机地联系在...

顾客权主体的特定性   顾客权客体的多样性   顾客权的依附性

baike.com/2020-01-24

约见顾客_百科词条

约见顾客,或称商业约会,是指推销人员事先征得顾客同意接见的行动过程。约见实际上既是接近准备的延续,又是接近过程的开始。只有通过约见,推销人员才能成功地接...

约见顾客的意义   约见顾客的内容   约见顾客的方法   案例:成功的约见模式

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顾客至上[含义]_百科词条

顾客至上是商业企业的经营观念,把为顾客服务摆在第一位的思想,“把顾客当成上帝”即树立以消费者为中心的观念,想顾客之所想,急顾客之所急,满足顾客之所需。

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顾客满意度指数_百科词条

顾客满意度指数,英文名Customer Satisfaction Index,缩写为CSI,由瑞典最先于1989年建立,是根据顾客对企业产品和服务质量的...

定义   构建计算   测评体系   四个层次   等级指标

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顾客满意理论_百科词条

美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4c的整合营销理论,被认为是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即顾客 (Consumer...

产生背景   理论内容   文献回顾   分析比较

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顾客流失率_百科词条

顾客流失率又称客户流失率,是指顾客的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例。它是顾客流失的定量表述,是判断顾客流失的主要指标,直接反映了企业经营与...

测定   降低步骤

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潜在顾客_百科词条

潜在顾客是可能成为现实顾客的个人或组织,是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客,以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时,对品牌的认可较为...

基本定义   需要条件

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商业化_百科词条

商业化权更多的时候被称为“商品化权”,英文为Merchandising Right。所谓商品化权一般是指著作权人使用其作品之角色印刷于销售的商品上的专有...

问题来源   界定   性质   区别

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